Общи търговски условия

на фирмата King Stores s.r.o. със седалище Palackého třída 666/23, PSČ 612 00, Brno, Чешка република, IČ: 05949971, DIČ: CZ05949971, за продажба на продукти чрез онлайн магазинът намиращ се на интернетовия адрес www.energyking.bg

1. Уводни разпоредби

Тези търговски условия определят и уточняват правата и задължения на продавача и купувача в рамките на договорните отношения сключени чрез онлайн магазинът www.energyking.bg. На купувача е предоставена възможността да се запознае с тези търговски условия преди изпращането на поръчката си и е уведомен относно тази възможност предварително.

Изпращайки поръчката си купувачът потвърждава, че се е запознал с тези търговски условия и че е съгласен с тях. Продавач и оператор на интернетовия магазин www.energyking.bg е фирмата King Stores s.r.o. със седалище Palackého třída 666/23, PSČ 612 00, Brno, IČ: 05949971, DIČ: CZ05949971, Чешка република. Мястото на изпълнение на всички договорни отношения е Palackého třída 666/23, 612 00 Brno, Чешка република и в случай на лично превземане пунктът за лично превземане на продавача изброен в www.energyking.bg избран от купувача в поръчката. Всички договорни отношения се управляват от законодателство на Чешката република.

2. Дефиниране на термините

Потребителски договор – договор за покупка, трудов договор, евентуално друг договор според Гражданския кодекс, една от страните по който е потребител и другата продавач.

Потребител – физическо лице, което по време на сключването и изпълнението на договора не действа в рамките на своята търговска или друга бизнес дейност или професионална дейност.

Купувач, който не е потребител – е лице, което по време на сключването и изпълнението на договора действа в рамките на своята търговска или друга бизнес дейност или професионална дейност.

3.Сключване на договор за продажба

Правилно попълнена и изпратена чрез интернетовия магазин www.energyking.bg, евентуално направена по телефона поръчка на купувача е обвързващо предложение за сключване на договор за покупка с продавача, като купувача е обвързан със своето предложение за сключване на договор за покупка 21 дни след изпращане на поръчката.

Продавачът ще потвърди получаването на поръчкато без забавяне по смисъла на § 1827 ал. 1 от Гражданския кодекс изпращайки имейл на имейл адреса посочен от купувача в поръчката, като това потвърждение не е приемане на предложението за сключване на договор за покупка. Самият договор за покупка се сключва чрез приемането на предложението за сключване на договор за покупка от страна на продавача, като за приемане се счита изпращането на стока от страна на продавача към купувача или изричното приемане на предложението за сключване на договор за покупка от страна на продавача чрез имейл или по телефона.

Потребителят има право да отмени поръчката, тоест да оттегли предложението си за сключване на договор за покупка, без каквито и да било санкции чак до момента на изпращане на стоката. Задължение на потребителя е да уведоми продавача относно този факт чрез имейл или по телефона.

В случай, че купувачът желае да отмени поръчка на стока, която е била поръчана специално за него по споразумение, таксата за анулиране е 50% от продажната цена на стоката.

Договорът за продажба се сключва на български език. След сключването договора за продажба се архивира само за периода, необходим за изпълнението му, като през това време е възможно да бъде предоставен на потребителя при писмено искане. Променяне на поръчката и оправяне на грешки е възможно до момента на доставка на стоката за изпращане.

4. Оттегляне на потребителя от договора според § 1829 ал. 1 от Гражданския кодекс

Потребителят има право да се оттегли от договора без да посочва причини в рамките на 14 дни след датата на получаване на стоката (при договор за продажба, чиито предмет са няколко вида стока или доставяне на няколко части, от датата на получаване на последната доставка на стока; при договор за продажба, чиито предмет е редовна многократна доставка на стока, от датата на първата доставка на стока).

За да се упражни правото на оттегляне от договора потребителят е длъжен да информира относно своето оттегляне от този договор продачава, фирмата King Stores s.r.o. със седалище Palackého třída 666/23, PSČ 612 00, IČ: 05949971, DIČ: CZ05949971, на адреса:
ECONT/PACKETA
92863447
Office ECONT RUSE DRUZHBA
RUSE 7000
bul. Vasil Levski 4
(молим не изпращайте върнатите пратки по пощата, тези пратки не могат да бъдат поемани), или на имейл: zdravei@energyking.bg под формата на едностранно правно действие (например изпращайки писмо чрез ддоставчика на пощенски услуги, факс или емайл). Потребителят може да използва прикрепения образец за оттегляне от договор, но не е длъжен. В тази уеб страница потребителят може да изтегли и попълни формуляр за оттегляне от договора. За да се спази срока за оттегляне от този договор е достатъчно да се изпрати оттеглянето от договора преди изтичането на съответния срок.

Ако потребителят се оттегли от договора за продажба, парите ще му бъдат върнати без забавяне в рамките на 14 от датата, когато продавачът получи съобщението за оттегляне от договора за продажба. Продавачът ще върне всички плащания, които е получил от потребителя, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителните разходи възникнали поради избрания начин на доставка, когато този е различен от най-евтиния начин на стандартна доставка предлаган от продавача). За връщане на плащанията продавача ще използва същото средство за плащане, което е използвал потребителя за извършване на началната транзакция, освен ако потребителя изрично не определи друг. В никакъв случай това няма да доведе до нови разходи на потребителя. Продавачът ще върне плащането чак след получаване на върнатата стока или ако потребителя докаже, че е изпратил стоката, в зависимост от това, кое се случи първо. Най-късно до 14 от датата, когато се е оттеглил от договора за продажба, и без забавяне, потребителят е длъжен да изпрати обратно или да предаде стоката на адрес
ECONT/PACKETA
92863447
Office ECONT RUSE DRUZHBA
RUSE 7000
bul. Vasil Levski 4
като потребителят ще поеме преките разходи по връщането на стоката. Срокът се счита за спазен, ако потребителят изпрати обратно стоката на продавача преди изтичането на периода от 14 дни. Потребителят носи отговорност единствено за намаление на стойността на стоката в резултат на манипулирането с тоза стока по начин различен от този, необходим за запознаване с естеството и характеристиките на стоката, включително неговата функционалност.

Съгласно § 1837 от Гражданския кодекс потребителят не може да се оттегли от договора:

a) за услуги, ако са били изпълнени с неговото изрично предварително съгласие преди изтичането на срока за оттегляне от договора и преди сключването на договора търговецът е уведомил потребителя, че в този случай няма право на оттегляне от договора,
b) за доставка на стоки или услуги, чиято цена зависи от колебания на финансовите пазари извън контрола на търговеца, които могат да се случат по време на срока за оттегляне от договора,
c) за доставка на алкохолни напитки, които могат да бъдат доставени чак след изтичането на тридесет дни и чиято цена зависи от колебания на финансовите пазари извън контрола на търговеца,
d) за доставка на стока, която е била променена по желание на потребителя или по неговата личност,
e) за доставка на стока, която подлежи на бързо влошаване, както и на стока, която е била необратимо смесена с други стоки след доставяне,
f) за ремонт или поддръжка, извършени на място определено от потребителя по негово искане, което обаче на важи в случай на последващо изпълнение на различни от заявените ремонти или доставка на различни от заявените резервни части,
g) за доставка на стока в затворени опаковки, която потребителят е извадил от опаковката и поради хигиенни причини тя не може да бъде върната,
h) за доставка на аудио или видео запис или компютърна програма, ако е наришил тяхната оригинална опаковка,
i) за доставка на вестници, периодични издания или списания,
j) за настаняване, транспорт, хранене или развлечения, ако търговеца ги изпълнява в определения срок,
k) сключен въз основа на публична продажба съгласно закона уреждащ публичните продажби, или
l) за доставка на дигитално съдържание, ако не е било доставено на материален носител и е било доставено с изричното предварително съгласие на потребителя преди изтичането на срока за оттегляне от договора и преди сключването на договора търговецът е уведомил потребителя, че в този случай няма право на оттегляне от договора.

Оттеглянето от договор без посочване на причина не е възможно, ако стоката вече е частично употребена. Също така не е възможно оттеглянето от договор за стока, чиито характер го изключва, осовено по хигиенни причини. Ако върнатата стока е непълна, повредена или видимо износена, продавачът може да иска обезщетение за вредите.

5. Оттегляне на купувач, който не е потребител, от договора

В случая на купувач, който не е потребител, не е възможно оттегляне от договора.

6. Транспорт

Разходите за пощенски разходи и пакетиране, които купувачът е избрал в поръчката, се поемат от купувача и са базирани на действащия ценоразпис на продавача, който се намира на интернет страницата www.energyking.bg

7. Условия за плащане

• Наложен платеж – купувачът плаща за стоките чак при доставката им директно на куриера или в пощата
• Банков превод – след като получи поръчката (предложението за сключване на договор за продажба), продавачът ще изпрати на купувача покупната цена, номера на сметката и променливия символ за плащане. Купувачът ще плати за стоката на банковата сметка на продавача преди изпращането на стоката, иначе стоката няма да бъде изпратена, евентуално предадена. Този начин на плащане на покупната цена се счита за авансово плащане на покупната цена.
• Платежни карти – след създаването на поръчка (предложение за сключване на договор за продажба) купувачът е пренасочен към сигурен платежен шлюз, където купувачът попълва необходимите данни за извършване на плащане. Този начин на плащане на покупната цена се счита за авансово плащане на покупната цена.
Съгласно закона за търговските регистри продавачът е длъжен да издаде разписка на купувача. Също така е длъжен да регистрира получените приходи  онлайн чрез данъчния администратор; в случай на техническа неизправност в рамките на 48 часа.

8. Права от дефектното изпълнение

Правото на купувача в случай на дефектното изпълнение възниква от дефект на вещта когато има риск от увреждане на купувача, дори да се появи по-късно. Това право на купувача възниква и от по-късно появил се дефект, който продавача е причинил нарушавайки задълженията си.

Ако дефектното изпълнение представлява съществено нарушение на договора, купувачът има право:

a) на премахване на дефекта чрез доставяне на нова вещ без дефекти или доставяне на липсваща вещ
b) на премахване на дефект чрез ремонт на вещта,
c) на разумна отстъпка от покупната цена, или
d) да се оттегли от договора.


Купувачът ще съобщи на продавача, което право е избрал, когато съобщава за дефекта или без забавяне след съобщаването на дефекта. Купувачът не може да промени направения избор без съгласието на продавача; това не важи в случай, че купувача е поискал поправка на дефект, който се окаже непоправим. Ако продавачът не премахне дефектите в разумен срок или съобщи на купувача, че няма да премахне дефектите, купувачът може вместо премахване на дефектите да поиска разумна отстъпка от покупната цена или да се оттегли от договора.

Ако купувачът не избере правото си навреме, има права както в случай на несъществено нарушение на договора.

Ако дефектното изпълнение представлява несъществено нарушение на договора, купувачът има право на премахване на дефекта или на разумна отстъпка от покупната цена. Докато купувачът не приложи правото си на отстъпка от покупната цена или не се оттегли от договора, продавачът може да достави това, което липсва, или да премахне правния дефект. Продавачът може да премахне други дефекти по свой избор чрез поправка на вещта или доставка на нова вещ; изборът не бива да причинява прекомерни разходи на купувача.

Ако продавачът не премахне дефекта навреме или откаже да премахне дефекта, купувачът може да поиска отстъпка от покупната цена или да се оттегли от договора. Купувачът не може да промени извършения избор без съгласието на продавача.

Купувачът не може да се оттегли от договора, нито да поиска доставка на нова вещ, ако не може да върне вещта в състоянието, в което я е получил. Това не важи,

a) ако промяната е в резултат на оглед с цел откриване на дефект на вещта,
b) ако купучавът е използвал вещта още преди да открие дефекта,
c) ако купувачът не е причинил невъзможността на връщане на вещта в непроменено състояние чрез своите действия или пропуски, или
d) ако купувачът е продал вещта още преди откриване на дефекта, ако я е употребил или ако я е променил при нормална употреба; ако това се е случило само частично, купувачът ще върне на продавача това, което все още може да върне, и ще му даде обезщетение до степента, в която се е възползвал от употребата на вещта.

Ако купувачът не съобщи за дефекта навреме, губи правото си да се оттегли от договора.

Правата от дефектно изпълнение се прилагат при продавача на следните адреси:

За изпращане на стока:
ECONT/PACKETA
92863447
Office ECONT RUSE DRUZHBA
RUSE 7000
bul. Vasil Levski 4
(молим не изпращайте върнатите пратки по пощата, тези пратки не могат да бъдат поемани).

9. Права от дефектното изпълнение и гаранция за качество в случай на купувач, който е потребител

Продавачът гарантира на купувача, който е потребител, че стоката няма дефекти при презвемане, особено продавачът гарантира на купувача, че в момента, когато купувачът е превзел стоката,

a) вещта притежава свойствата, които страните са договорили, и ако няма споразумение, такива свойства, които продавачът или производителят е описал или купувачът е очаквал имайки предвид естеството на стоката и въз основа на рекламите й,
b) вещта е подходяща за целта, която е посочена за нейното използване от продавача или тази, за която вещи от този вид се използват нормално,
c) вещта отговаря на качеството или на изпълнението на съгласуваната проба или образеца, ако качеството или изпълнението определено съгласно проба или образец,
d) вещта е в съответното количество, степен или тегло и
e) вещта отговаря на законовите изисквания.


Купувачът е упълномощен да приложи правото си от дефектното изпълнение в рамките на 24 месеца от превземане на стоката.
Ако вещта не притежава горепосочените свойства, купувачът може да поиска доставка на нова вещ без дефекти, ако това не е прекомерно имайки на предвид естеството на дефекта, но ако дефекта засяга само част от вещта, купувачът може да поиска само замяна на частта; ако това не е възможно, може да се оттегли от договора. Ако обаче имайки на предвид естеството на дефекта това е несъразмерно, особено ако дефекта може да се премахне без забавяне, купувачът има право на безплатно премахване на дефекта.

Купувачът има право на доставка на нова вещ или на замяна на част и в случай на отстраняеми дефекти, ако вещта не може да се използва нормално поради повторно появяване на дефекти след поправка или в случай на по-голям брой дефекти. В този случай купувачът има право да се оттегли от договора.

Ако купувачът не се оттегли от договора или не приложи правото си на доставка но нова вещ без дефекти, на замяна на нейна част или поправка на вещта, може да поиска разумна отстъпка. Купувачът има право на разумна отстъпка и в случай, продавачът не може да му достави нова вещ без дефекти, да замени нейна част или я поправи, както и в случай, че продавачът не успее да направи поправка в разумен период от време или тази би причинила значителни затруднения на потребителя.

Правата от дефектното изпълнение се прилагат при продавача на следните адреси:

За изпращане на стока:
ECONT/PACKETA
92863447
Office ECONT RUSE DRUZHBA
RUSE 7000
bul. Vasil Levski 4


При поискване от страна на купувача, продавачът ще му потвърди писмено до каква степен и в какъв период ще изпълни задълженията си в случай на дефектно изпълнение. Освен ако не е ограничено от естеството на нещата, това потвърждение е възможно да се замени с разписка за закупуване на вещта съдържаща следната информация. Ако купувачът приложи правото си от дефектно изпълнение, продавачът ще му потвърди писмено, кога го е приложил, както и извършването на поправка и нейната провължителност.

10. Гаранция за качество в случай на купувач, който не е потребител

Продавачът не дава на купувача, който не е потребител, гаранция за качеството на стоката, освен ако това не е изрично договорено между страните. В този случай отговорността на продавача за дефектите се урежда от Гражданския кодекс.

11. Цени и валидност на офертата

Всички цени са с ДДС, който е валиден в момента на изпращане на поръчката. В случай, че преди сключването на договор за продажба, евентуално изпращането на стоката, ДДС се промени, купувачът, имайки на предвид избраният от него самия начин за плащане, е длъжен да изплати остатъка от продажната цена, евентуално продавачът ще изпрати без забавяне имейл на купувача, където ще го покани да каже, къде е възможно да му изплати превишението на покупната цена. Данъчният документ е част от доставката на стока. Всички цени на стоките, включително промоциите, са валидни до второ нареждане или изчерпване на стоката.

12. Отстъпки и талони за отстъпки

Продавачът предлага различни видове отстъпки (за вярност, количество, препоръчване на познати и т.н.). Всяка отстъпка има правила за ползване.

В случай, че отстъпката или талона за отстъпка не бъде използван съгласно правилата на дадената отстъпка или талон за отстъпка, продавачът има право да откаже това използването на отстъпката или талона за отстъпка. В този случай купувача е информиран и ще му бъде предложена възможност да направи поръчката без тази отстъпка или използван купон.

Правилата и условия за прилагане на конкретна отстъпка са прикрепени или директно към отстъпката (под формата на информация), или към отстъпката е прикрепен линк към уеб страница, където правилата на отстъпката са подробно описани. В случай на недоразумения при тълкуванието на отстъпката, е валидно тълкуванието на правилата на продавача.

Всяка отстъпка или талон може да се използва само веднъж, освен ако изрично не е посочено друго. В случай на многократна употреба продавачът има право да откаже да признае отстъпката.

В случай, че отстъпката се приложи от купувач, който не е потребител и не става въпрос за закупуване на подаръчни ваучери, има право да откаже това използването на отстъпката или талона за отстъпка.

В случай, че стойността на подаръчния ваучер или талона за отстъпка е по-висока от стойността на цялата покупка, разликата не се прехвърля на нов ваучер или талон и неизползваната сума не се възстановява.

13. Защита на личните данни

Всички лични данни съобщени на продавача, няма да бъдат предоставени на трети лица или други субекти без съгласието на купувача, с изключение на случите необходими за реализиране на договор за продажба въз основа на тези ОТУ (Общи търговски условия), и ще бъдат обработвани в съответствие със закона номер 101/2000 Coll. за защита на личните данни.

Изпращайки поръчката купувачът дава на продавача, фирмата King Stores s.r.o. със седалище Palackého třída 666/23, PSČ 612 00, IČ: 05949971, DIČ: CZ05949971, в съответствие със закона номер 101/2000 Coll. за защита на личните данни, съгласие за обработката на предоставени лични данни в степен имено, адрес, дата на раждане, телефон и имейл адрес за период от 10 години от изпращането на поръчката.

Тези данни служат предимно за изпълняване на договора за продажба, улесняване на бъдещи поръчки на купувача и проверка на възрастта на клиента.

Продавачът, като обработващ личните данни, е едновременно техен администратор и получените лични данни ще бъдат обработвани по сигурен начин предотвратяващ злоупотребата им. Купувачът може да поиска тяхната промяна или изтриване по всяко време чрез имейл. Купувачът може да променя данните си на уебсайта www.energyking.bg в секцията „Вашият профил".

След извършването на поръчката, имейла на клиента ще бъде предоставен на фирмата Heureka Shopping s.r.o. за изпращане на въпросник за оценка в рамките на услугата „Потвърдено от клиенти". В рамките на 10 дни от покупката на споменатия имейл адрес ще бъде изпратен линк към въпросник, където клиентът може да оцени качеството на услугите и продуктите, с което купувачът изрично се съгласява.

Влизайки на уебсайта www.energyking.bg купувачът се съгласява със съхранението на т.нар. бисквитки и пикселни маркери на компютъра си.

14. Изкажете мнението си

В рамките на следващите 14 дни ще ви бъде изпратен въпросник за оценка от Pazaruvaj.com a Sravni.bg. Така можете да споделите опита си с покупката и стоката с останалите. Ще се радваме, ако попълните въпросника.

15. Електронно фактуриране

На потребителя е издадена разписка под формата на електренна фактура. Той може да я изтегли във всеки един момент като файл прикачен към имейла за изпращане на поръчката. Електронната фактура е достъпна за изтегляне от регистрирани клиенти в потребителския профил и за всички клиенти по всяко време при поискване на имейл info@energyking.bg

16. Електронни търговски регистри

Съгласно закона за търговските регистри продавачът е длъжен да издаде разписка на купувача. Също така е длъжен да регистрира получените приходи  онлайн чрез данъчния администратор; в случай на техническа неизправност в рамките на 48 часа.

17. Заключителни разпоредби

След доставянето си на продавача поръчката на потребителя като предложение за сключване на договор за продажба е архивирана с цел нейното изпълнение и други регистри. Отделните технични стъпки водещи към сключване на договора са ясни на потребителя от самия процес на поръчката. Купувачът има възможност да отрие и поправи грешки възникнали при попълването на данни преди изпращане на поръчката. Разходите за използване на дистанционни средства за комуникация (телефон, интернет и т.н.) за извършване на смата поръчка се поемат от купувача. Тези търговски условия предоставят на потребителя възможността за тяхното архивиране и възпроизвеждане.

Субект на извънсъдебно производство в случай на спор, евентуално субект за разглеждане на жалби на купувачи е Главната инспекция по труда действаща според чл. 399 от Кодекса на труда, с която купувачът може да се свърже чрез уеб страницата на Главната инспекция по труда, www.gli.government.bg.

Също така можете да решите спора чрез онлайн платформата на Европейската комисия създадена с тази цел. Повече информация относно извънсъдебното производство ще намерите тук.

Надзор над областта на защитата на личните данни извършва Комисията за защита на личните данни съгласно Закона за защита на личните данни, www.cpdp.bg.

Отклоняване от тези ОТУ е възможно единствено с писмено съгласие на двете страни. Допълващи или различни условия на бизнес партньора не се прилагат на правните отношения посочени в тези ОТУ.

Текстът на настоящите ОТУ може да бъде променен или допълнен от изпълнителя. Тази разпоредба не засяга правата и задължения възникнали през периода на валидност на предишната версия на ОТУ.

Тези Общи търговски условия на фирмата King Stores s.r.o. влизат в сила и действие на 1.9.2017.

В Бърно на 21.5.2018